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以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，按照“服務一流，管理一流，人才一流，業(yè)績一流”的要求，堅持“以人為本，誠信服務”的宗旨，以提高全所人員的辦事效率、服務質量為重點，遵循精神文明重在建設的原則，堅持把爭創(chuàng)“青年文明號”活動與創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動相結合，繼續(xù)按照等級評審的各項標準開展工作，仍然把安全管理放在工作的首位，努力提高全所人員政治素養(yǎng)和業(yè)務技能，推動精神文明建設上新臺階，積極爭創(chuàng)無護理差錯、無護理事故、無護理糾紛科室，具體方案如下：
第一季度
1、????????????? 參加院2012年度總結表彰大會，在總結2012年工作的同時，深入探討醫(yī)院發(fā)展方向與建設。
2、????????????? 組織科室動員大會，對起模范帶頭作用的優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護士、優(yōu)秀職工、崗位能手等予以表彰，激發(fā)職工創(chuàng)優(yōu)積極性。
3、????????????? 完善電子護理文書記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，使護理文書標準化和規(guī)范化。
4、????????????? 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
第二季度
1、????????????? 繼續(xù)組織學習實踐科學發(fā)展觀，加強思想政治與社會主義榮辱觀的學習，引導廣大團員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，并聯系實際做好帶頭作用。
2、????????????? 積極配合院團委安排的各項志愿服務工作，如進社區(qū)、下農村、到學校義診，開展助殘活動等青年志愿者活動，促進醫(yī)患關系和諧，擴大我中心的影響。
3、????????????? 協助院團委開展五四青年節(jié)活動，組織青年團員認真學習共青團和青年文明號相關知識，活躍創(chuàng)建氛圍。
4、????????????? 參加全院性的精神衛(wèi)生法學習，了解精神衛(wèi)生法的內容，明確精神疾病患者的權利和義務。
5、????????????? 定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
6、????????????? 嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
第三季度
1、????????????? 加強醫(yī)德醫(yī)風教育和學習工作。深入學習黨的十七大精神，樹立社會主義榮辱觀，反腐倡廉。教育醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，一切以病人為中心。
2、????????????? 做好推優(yōu)工作，促進團員青年創(chuàng)建積極性。進一步做好推優(yōu)入團、入黨工作，壯大團員和入黨積極分子隊伍。
3、????????????? 總結前期團支部工作經驗，在不斷完善團的自身建設的基礎上，開展生動活潑的團組織活動，豐富青年文化生活。
4、????????????? 不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
5、????????????? 加強重點病人的管理,如沖動、約束、逃跑、等三防病人和新病人，把上述患者作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
第四季度
1、????????????? 實時更新中心網站內容，深入廣泛宣傳創(chuàng)建活動。充分利用網絡信息平臺，及時更新“青年文明號”創(chuàng)建動態(tài)，加強青年文明號創(chuàng)建動態(tài)宣傳。
2、????????????? 本著公平、公正、公開的原則，通過考核、評議，做好醫(yī)院及科室先進工作者等獎勵的評選工作。
3、????????????? 組織學習省皮防所上柏住院部“青年文明號溫暖麻煩病人”事跡
4、????????????? 針對青年文明號星級評定以各創(chuàng)建小組的形式進行自查自評，并落實整改措施。
5、????????????? 加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質鼓勵護理人員書寫論文、科普文章及發(fā)展。
6、????????????? 做好年終總結和下一年度的計劃。
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