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        1. 老年科青年文明號(hào)
          2017年第二季度滿意度

          作者: 來源: 發(fā)布時(shí)間:2017/6/11 18:34:20
          20174-6月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)
          為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進(jìn),更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達(dá)100%,滿意率為95%,不滿意為0。
          調(diào)查內(nèi)容
          調(diào)查情況
          ?
          滿意
          一般
          不滿意
          1、入院時(shí),您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何?
          27
          3
          ?
          2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?
          28
          2
          ?
          3、請(qǐng)問您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何?
          30
          ?
          ?
          4、請(qǐng)問您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?
          25
          5
          ?
          5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何?
          30
          ?
          ?
          6、請(qǐng)問您對(duì)保姆(護(hù)工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
          25
          5
          ?
          7、在該院住院期間,您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?
          30
          ?
          ?
          ?
          一般
          不好
          8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何?
          30
          ?
          ?
          ?
          快捷
          一般
          不快捷
          9、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)?
          27
          3
          ?
          ?
          廉潔
          一般
          不廉潔
          10、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開情況的滿意度如何?
          30
          ?
          ?
          11、請(qǐng)問醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。
          30
          ?
          ?
          ?
          滿意
          一般
          不滿意
          12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?
          27
          3
          ?
          13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?
          28
          2
          ?
          14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?
          26
          4
          ?
          ?
          一般
          不好
          15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何?
          30
          ?
          ?
          匯總
          273
          27
          ?
          注:本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。