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        1. 省級崗—老年科
          2019年4月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)

          作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/8/17 16:16:35

          為了了解我科醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進,更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達(dá)100%,滿意率為95.9%,不滿意為0

          調(diào)查內(nèi)容

          調(diào)查情況

          滿意

          一般

          不滿意

          1、入院時,您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?

          9

          1

          2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

          9

          1

          3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何?

          10

          4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

          10

          5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何?

          9

          1

          6、請問您對保姆(護工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

          8

          2

          7、在該院住院期間,您對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?

          10

          一般

          不好

          8、您認(rèn)為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何?

          10

          快捷

          一般

          不快捷

          9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?

          ????9

          1

          廉潔

          一般

          不廉潔

          10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?

          10

          11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

          10

          滿意

          一般

          不滿意

          12、您對住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?

          9

          1

          13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

          10

          14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

          8

          2

          一般

          不好

          15、您對住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評價如何?

          10

          匯總

          141

          9

          注:本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護理質(zhì)量目標(biāo)考核。

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